Los presentes Términos de Servicio (en adelante «los Términos») regulan el acceso y uso del sitio web shendatasolutions.com, así como la contratación de los servicios ofrecidos por ShenData Solutions SpA (en adelante «ShenData»), sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en Santiago.
Al acceder al sitio, solicitar una propuesta o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario o la empresa contratante (en adelante «el Cliente») acepta quedar vinculado por estos Términos en su versión vigente. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos que te abstengas de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.
Descripción de los servicios
ShenData presta servicios profesionales en el ámbito de la ingeniería de datos, analítica empresarial, inteligencia artificial y consultoría estratégica de datos. El alcance específico de cada proyecto —incluyendo entregables, plazos, equipo asignado y condiciones económicas— se establece en una Orden de Trabajo o Contrato de Servicios suscrito por ambas partes, que prevalece sobre estos Términos en caso de contradicción.
El sitio web tiene carácter informativo. Los contenidos publicados (artículos, guías, recursos descargables) se ofrecen de buena fe con fines educativos y no constituyen asesoría profesional formal.
Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetando la legislación chilena vigente y los derechos de terceros. Quedan expresamente prohibidos el acceso no autorizado a sistemas o datos, la reproducción o distribución de contenidos sin autorización escrita, el uso del sitio para difundir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual, y cualquier acción que interfiera con el funcionamiento normal del sitio o perjudique a otros usuarios.
ShenData se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio o a determinadas funcionalidades en cualquier momento y sin previo aviso, cuando existan razones técnicas, legales o de seguridad que lo justifiquen.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio —textos, gráficos, logotipos, metodologías, nombres comerciales y software— son propiedad de ShenData Solutions SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes chilenas de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables.
Se autoriza la consulta y descarga de materiales para uso personal y no comercial, citando la fuente. Cualquier uso distinto requiere autorización escrita previa de ShenData. Los entregables producidos en el marco de un proyecto para un cliente específico se rigen por las condiciones de propiedad intelectual pactadas en el contrato correspondiente.
Limitación de responsabilidad
ShenData pone el máximo cuidado en la exactitud y actualidad de los contenidos publicados en el sitio, pero no garantiza que estén libres de errores u omisiones. La empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, incluyendo pérdidas de datos, lucro cesante o interrupción de actividades.
En el contexto de los servicios profesionales, la responsabilidad de ShenData se limita a lo expresamente pactado en el contrato de servicios correspondiente. ShenData no garantiza resultados específicos de negocio, ya que estos dependen de factores externos fuera de su control.
Confidencialidad
ShenData trata con absoluta confidencialidad toda la información que los clientes comparten en el contexto de propuestas, negociaciones y proyectos. Esta obligación se formaliza mediante acuerdos de confidencialidad específicos en cada relación comercial y se extiende a todo el equipo que participa en el proyecto.
Condiciones económicas y pagos
Las condiciones económicas de los servicios profesionales se establecen en cada contrato o propuesta comercial. Los precios no incluyen impuestos salvo indicación expresa. Los plazos de pago, condiciones de facturación y consecuencias del incumplimiento se regulan en el contrato específico. ShenData se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios ante mora en los pagos previamente notificada.
Modificaciones
ShenData puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio. Para los servicios ya contratados, los Términos vigentes al momento de la firma del contrato continuarán aplicándose salvo acuerdo expreso en contrario.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile.
Ante cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de estos Términos o de los contratos de servicios suscritos con ShenData, las partes se comprometen a buscar en primer lugar una solución amistosa mediante negociación directa en un plazo de treinta días corridos desde que una parte notifique a la otra la existencia del conflicto.
Si transcurrido ese plazo no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. (CCS), conforme a su Reglamento Procesal de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud. El árbitro será designado por el Centro y actuará como árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y como árbitro de derecho en cuanto al fondo. El laudo arbitral será definitivo, inapelable y obligatorio para ambas partes.
El lugar del arbitraje será la ciudad de Santiago de Chile. El idioma del procedimiento será el español. Lo anterior no obsta a que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares ante los tribunales ordinarios de justicia cuando la urgencia así lo requiera.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes escribirnos a legal@shendatasolutions.com o dirigirte a nuestras oficinas en Santiago, Chile.