Tu departamento TI externo
Usuarios, equipos, seguridad y Microsoft 365 en un solo servicio.
Cuatro niveles para acompañar desde una pyme pequeña hasta una operación que necesita una función TI completa.
Básico
$250.000 /mes + IVA
Hasta 5 usuarios · SLA 48 h hábiles
- 8 tickets / mes
- Gestión básica M365
- Antivirus gestionado
- Atención principalmente remota
Estándar
$590.000 /mes + IVA
Hasta 15 usuarios · SLA 24 h hábiles
- 18 tickets / mes
- M365 + proveedores TI
- EDR, respaldo y MFA según licencias
- Visita presencial incluida
Avanzado
$39.000 /usuario/mes + IVA
15 a 30 usuarios · SLA 8 h hábiles
- Tickets sin conteo bajo uso razonable
- Horario hábil 9:00–18:00
- 2 visitas / mes
- Gestión TI parcial
Enterprise
$1.900.000 /mes + IVA
DTI completo · SLA 4 h hábiles
- Técnico asignado
- Visitas ilimitadas bajo uso razonable
- Gobierno TI
- Monitoreo continuo
Licencias de seguridad, respaldo, Microsoft 365 u otros productos se facturan por separado cuando corresponda. El alcance definitivo se especifica en la propuesta.
Activación objetivo en 48 hAuditoría inicial, documentación, canal de soporte y preparación del entorno.
Onboarding incluido
Primero ordenamos. Después operamos.
1
Auditoría inicialUsuarios, Microsoft 365, equipos, licencias y proveedores relevantes.
2
DocumentaciónEstado actual, responsables, accesos y puntos críticos.
3
Canal de soporteDefinimos cómo ingresan y se atienden las solicitudes.
4
Operación mensualAtención, administración, reportes y evolución según el nivel contratado.
Ecosistema cubierto
Microsoft 365 como base de la operación.
M365
Exchange, Teams y OneDrive
Usuarios, correo, colaboración, almacenamiento y continuidad.
SP
SharePoint
Sitios, permisos, documentos y estructuras colaborativas.
SEC
Seguridad
MFA, EDR, respaldos y controles según plan y licencias.
HW
Equipos y usuarios
Incidentes, configuración, altas, bajas y soporte cotidiano.
PROV
Proveedores
Coordinación con internet, ERP y otros proveedores tecnológicos.
PP
Power Apps / Automate
Soporte básico y evolución de procesos dentro del ecosistema M365 según alcance.
Cuando necesitas más que soporte
El Departamento TI también puede acompañar tus aplicaciones.
Si ShenData desarrolla una aplicación para tu empresa, puedes sumar un plan de mantenimiento y/o Departamento TI para centralizar operación, soporte y evolución.
48 hObjetivo de onboarding del servicio TI desde la formalización.
4 hSLA de respuesta disponible en el nivel Enterprise.
1 partnerAplicaciones, Microsoft 365, soporte, datos e IA bajo una misma relación.